Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous proposons la livraison à des adresses au Danemark et dans plusieurs pays européens. Les commandes passées avant 14 h les jours ouvrés sont emballées le jour même et expédiées le lendemain. Un numéro de suivi est toujours fourni et vous est envoyé par e-mail avec votre confirmation de livraison.
Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt au Danemark :
Puzzles & More Karlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danemark

Livraison au Danemark

Nous proposons les options de livraison suivantes au Danemark :
Option de livraison
Montant de la commande / poids
Prix
GLS Point Relais – Standard
Moins de 699 DKK
49,00 DKK
GLS Point Relais – Livraison à tarif réduit
De 699 DKK à moins de 999 DKK
39,00 DKK
GLS Point Relais – Livraison gratuite
À partir de 999 DKK
Gratuit
Livraison à domicile GLS
0–1 kg
69,00 DKK
Livraison à domicile GLS
1,01–5 kg
79,00 DKK
Retrait en magasin (Click & Collect)
Karlslunde Mosevej 44
Gratuit
Livraison au Danemark : Nous expédions généralement le jour ouvré suivant. GLS livre habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Vous recevrez vos informations de suivi lorsque votre colis sera en route. Une commande Click & Collect est normalement prête dans les 4 heures.

Retrait en magasin (Click & Collect)

Adresse de retrait : Puzzles & More, Karlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danemark.
Horaires de retrait :
Jour
Horaire
Lundi–vendredi
17 h 00–20 h 00
Samedi–dimanche
10 h 00–18 h 00
Si vous souhaitez récupérer votre commande en dehors des horaires indiqués ci-dessus, vous pouvez nous appeler au +45 60 14 91 46 afin de convenir d’un horaire.

Livraison à l’international

Nous livrons dans les pays indiqués ci-dessous via GLS Point Relais. Les prix sont calculés en fonction du poids du colis et affichés lors du paiement. Tous les prix sont indiqués en DKK. Un numéro de suivi est inclus et vous est envoyé par e-mail avec la confirmation de livraison.
Pays
0–1 kg
1–5 kg
5–10 kg
Délai de livraison
Livraison gratuite à partir de
Suède
89,00 DKK
99,00 DKK
129,00 DKK
2–4 jours ouvrés
999 DKK
Allemagne
69,00 DKK
89,00 DKK
109,00 DKK
2–3 jours ouvrés
999 DKK
Belgique
69,00 DKK
89,00 DKK
109,00 DKK
2–3 jours ouvrés
999 DKK
Pays-Bas
79,00 DKK
99,00 DKK
129,00 DKK
2–3 jours ouvrés
999 DKK
France
69,00 DKK
99,00 DKK
109,00 DKK
2–3 jours ouvrés
999 DKK
Pologne
79,00 DKK
99,00 DKK
119,00 DKK
2–3 jours ouvrés
999 DKK
Finlande
139,00 DKK
189,00 DKK
229,00 DKK
3–5 jours ouvrés
—
Autriche
129,00 DKK
159,00 DKK
189,00 DKK
2–3 jours ouvrés
—
Bulgarie
149,00 DKK
189,00 DKK
219,00 DKK
4–5 jours ouvrés
—
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et calculés à compter de la date d’expédition. Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances exceptionnelles. Les prix et les options de livraison disponibles sont toujours affichés lors du paiement.

Livraisons retardées

Si votre livraison est retardée, veuillez nous contacter à l’adresse support@puzzlesandmore.dk en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec GLS dans les meilleurs délais.

Colis non retirés — Click & Collect et Point Relais

Si vous avez choisi le Click & Collect (retrait en magasin) ou la livraison vers un GLS Point Relais, veuillez retirer votre colis dans les 7 jours suivant la date à laquelle vous êtes informé qu’il est disponible au retrait.
Les colis non retirés dans ce délai sont automatiquement renvoyés chez nous par GLS. Cela ne constitue pas un retour et n’est pas couvert par notre politique de retour. Dans ce cas, des frais correspondant aux coûts réels de retour que GLS nous facture pour le renvoi du colis seront facturés. Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel du montant de la commande.
Si vous souhaitez tout de même recevoir votre commande, contactez-nous à l’adresse support@puzzlesandmore.dk afin que nous puissions organiser un nouvel envoi. De nouveaux frais de livraison s’appliqueront toutefois.

Douanes et taxes

Tous les envois au sein de l’Union européenne sont exempts de droits de douane et de frais d’importation. Les prix de la boutique en ligne incluent la TVA danoise. Veuillez noter que le taux de TVA peut varier dans votre pays — nous facturons en DKK.
Vous avez des questions concernant votre livraison ? Contactez-nous à l’adresse support@puzzlesandmore.dk.